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분노하는 보호자 대처법

분노하는 보호자 대처법은 병원 현장에서 간호사들이 자주 마주하게 되는 어려운 상황 중 하나입니다. 특히 아동 간호에서 보호자는 감정적으로 더 예민할 수밖에 없습니다. 이번 글에서는 보호자가 감정을 폭발시킬 때, 간호사가 어떻게 안정적으로 대처할 수 있는지에 대한 실질적인 팁을 정리해 보았습니다.1. 분노하는 보호자의 심리 이해하기보호자의 분노는 대개 '두려움'과 '불안'에서 시작됩니다. 자신의 아이가 아프고, 치료 과정이 불확실하며, 정보를 충분히 이해하지 못할 때 보호자는 통제력을 잃고 감정적으로 반응할 수 있습니다.2. 상황을 악화시키지 않는 기본 태도차분한 목소리 유지: 보호자가 화를 낼 때 간호사도 함께 감정적으로 대응하면 갈등이 커집니다.경청 태도: 끼어들지 말고 끝까지 말을 들어주며 고개를 끄..

야간근무 전 피부 준비 루틴은 장시간 마스크 착용과 피로 누적으로 쉽게 지치는 피부를 보호하기 위한 중요한 습관입니다. 특히 수면 대신 근무를 선택해야 하는 밤 근무 전에는 피부의 회복력도 떨어지기 때문에, 미리 준비하는 루틴이 피부 트러블을 예방하고 컨디션 유지에 도움을 줍니다.1. 야간근무 전 피부가 쉽게 지치는 이유생체 리듬의 변화: 피부 재생이 이루어져야 할 시간에 활동을 하게 됨마스크 장시간 착용: 열기와 습기로 인한 모공 막힘, 피지 증가식사와 수분 섭취 불규칙: 피부 수분 유지와 영양 공급 저하2. 야간근무 전 피부 준비 루틴1단계 - 클렌징: 가벼운 미온수 세안으로 피지와 노폐물 제거2단계 - 진정 & 보습 케어: 병풀, 판테놀, 히알루론산 성분의 토너·앰플 사용3단계 - 보송한 마무리: ..

보호자 상담이 어려운가요? 처음 간호 실무에 들어선 간호사나 실습 중인 간호학생이라면, 보호자와의 상담이 특히 부담스럽게 느껴질 수 있습니다. 그러나 보호자와의 원활한 소통은 아동의 치료와 간호 협조에 큰 영향을 미치는 중요한 과정입니다. 이번 글에서는 보호자 상담이 어려운가요? 실전 커뮤니케이션 팁이라는 주제로 실제 상황에서 바로 쓸 수 있는 대화법과 유의사항을 소개합니다.1. 왜 보호자 상담이 중요한가?아동 환자는 자신의 증상이나 감정을 명확히 표현하기 어려운 경우가 많기 때문에, 보호자와의 상담은 중요한 간접 정보 수집 수단입니다. 보호자는 치료 계획에 대한 이해와 협조 여부를 결정하는 핵심 파트너이기도 합니다.2. 보호자 상담 시 자주 겪는 어려움감정적 반응: 불안하거나 예민한 보호자가 많아 조심..